Недавно были подведены итоги исследования удовлетворенности ЖК «Новые просторы». Пришелся ли ко двору «двор без машин», нравится ли жителям чистовая отделка и вообще довольны они своими домами? Эти и не только вопросы коммерческая служба ДОМКОРа задала новоселам этого жилого комплекса, и вот какие получила ответы.
Пища для размышлений
Такие соцопросы среди жителей наших домов коммерческая служба ДОМКОРа проводит регулярно. Причем, выждав полгода-год после заселения, когда эйфория от новоселья схлынет, накопится опыт проживания в доме, и жители смогут составить беспристрастное впечатление о своем новом доме.
По ЖК «Новые просторы» такое исследование прошло в октябре-ноябре 2025 года. В ходе него было очно опрошено 230 человек и еще около 50 респондентов заполнили анкеты удаленно. Учитывая то, что в этом жилом комплексе 538 квартир, выборка более чем репрезентативная.
– Она позволяет нам получить от покупателей квартир действительно объективные данные, – отмечает заместитель коммерческого директора по продажам ООО СЗ «ДОМКОР» Айрат Ахияров. – Такие исследования ориентированы на получение обратной связи по продукту и определение направлений, в которых необходимо двигаться для его улучшения. Это очень ценная информация, которую мы будем учитывать при работе над последующими проектами.
Формат пришелся по душе
Итак, оценка, которую жители поставили ЖК «Новые просторы», оказалась выше средней. Что примечательно, в ходе опроса выяснилось, что большая часть респондентов выбирала между четырьмя ведущими застройщиками Набережных Челнов, но в итоге остановилась именно на ДОМКОРе. Большинство из них в своем выборе опиралось на рекомендации друзей и родственников, своевременность ввода жилья застройщиком и его репутацию.
– Если говорить предметно, то жители ЖК «Новые просторы» высоко оценили концептуальные продуктовые решения, которые представлены в ЖК «Новые просторы» – это двор без машин, кулуарное пространство самого жилого комплекса, наполнение двора различного рода площадками, экоМАФы, – конкретизировал наш собеседник. – Это трендовые элементы на сегодняшний день, и опрос показал, что людям понравился такой формат проживания. Высокую оценку жители поставили и чистовой отделке. То есть они отметили две основные характеристики нашего продукта: приватность территории жилого комплекса и улучшенную отделку квартир. Совершенно точно можно говорить, что ДОМКОР выбрал правильное направление развития своего продукта. Вместе с тем наши исследования показали, что перспективы дальнейшего совершенствования такого формата жилья есть.
Точки роста
Большую часть жителей покупка квартиры в «Новых просторах» не разочаровала, отметил Айрат Ахияров, комментируя результаты опроса.
– Львиная доля покупателей подтвердила, что фактически реализованный объект соответствует ожиданиям, которые у них были в момент приобретения квартиры. Это очень важный показатель, который говорит о том, насколько четко выстроена цепочка от момента определения концепции объекта, его проектирования и реализации, – отметил он. – Безусловным плюсом ЖК «Новые просторы», по мнению жителей, является окружающая инфраструктура: новые школа и детский сад находятся в шаговой доступности, рядом достаточно магазинов, аптек и других объектов повседневного спроса. Более 80% опрошенных высказались об этом положительно.
Что важно, они хорошо оценили и работу УК «Строим будущее». Закрытая территория, уровень благоустройства дворовой территории, вообще концепция этого жилого комплекса налагают на управляющую компанию дополнительные требования по обслуживанию территории. В этом смысле большая часть жителей «Новых просторов» видит старания УК «Строим будущее»: 69% опрошенных относятся к ней вполне лояльно. Хотя психология типичного потребителя жилищно-коммунальных услуг такова, что ему всегда хочется большего.
– В целом наше исследование показало, что ЖК «Новые просторы» оценен по достоинству, – подытожил Айрат Ахияров. – Но оно подсветило также возможные точки роста как в части формирования продукта, так и выбора материалов, строительства и обслуживания готового жилья. И отдельно нужно отметить, что в ходе опроса мы в очередной раз убедились в прямой взаимосвязи удовлетворенности жильцов со скоростью устранения замечаний, которые у них возникают в процессе проживания.
Выводы исследования удовлетворенности жильцов ЖК «Новые просторы», эти самые точки роста будут проанализированы и транслированы службам ДОМКОРа, и они будут учтены при работе над следующими проектами ДОМКОРа.
А впереди – новые исследования. Как мы упоминали выше, они охватывают практически все наши жилые комплексы. На очереди два дома ЖК «Дружный» и ЖК «Символ» в Альметьевске.
