В июле в ДОМКОРе стартовала Программа лояльности, благодаря которой походы по магазинам для работников холдинга стали намного приятнее. Идешь ты, к примеру, в гипермаркет товаров для ремонта, а там тебе полагается скидка 7% просто за то, что ты из ДОМКОРа. А в популярном магазине детских игрушек – и вовсе 10%. Для этого нужно всего лишь предъявить пластиковую карту.
Мы собрали самые часто задаваемые вопросы, касающиеся Программы лояльности, и задали их службе управления персоналом.
– Кому полагается карта лояльности? Нужно ли ее активировать?
– Участником Программы лояльности может быть только сотрудник холдинга, в том числе и работники УК «Строим будущее», которые успешно прошли испытательный срок. Карта не требует дополнительной активации. При приобретении товара (получении услуги) ее просто нужно предъявить на кассе до пробития чека.
– Как получить карту лояльности?
– Карта является персональной и выдается сотруднику бесплатно, на основании заявления, направленного в отдел по работе с персоналом (отделы кадров дочерних предприятий). Бланк заявления сотрудники ООО СЗ «ДОМКОР» могут взять в сетевой папке компании на рабочем столе компьютера: «Ресурсы компании»/Отдел кадров/Программа лояльности. Сотрудникам других предприятий холдинга и УК «Строим будущее» необходимо обратиться в отдел кадров
– Могу ли я передавать карту своим родственникам, друзьям?
– Карта не может быть передана третьим лицам, так как она предназначена только для сотрудников холдинга.
– Что делать, если мне отказали в скидке?
– Компания не несет ответственности за партнера Программы. В случае необоснованного отказа в предоставлении объявленной скидки сотрудник может обратиться в отдел по работе с персоналом своего предприятия как в письменной, так и в устной форме в течение пяти рабочих дней с момента совершения покупки (оказания услуг). С партнером будет проведена разъяснительная работа, по итогам которой он либо в последующем будет выполнять свои обязанности, либо его исключат из Программы лояльности.
Вместе с тем, следует понимать: если вы всё же совершили покупку, это не гарантирует, что в последующем вам будет предоставлена ранее не предоставленная скидка. Поэтому необходимо определиться на месте, готовы ли вы приобрести товар (услугу) без скидки.
– Каков срок действия карты? Карта выдана мне навсегда?
– Программа лояльности для сотрудника действует на период его работы в холдинге. Сотрудник вправе в любой момент прекратить свое участие в Программе, оформив заявление и вернув выданную ранее карту. При увольнении сотрудник в обязательном порядке возвращает карту в отдел по работе с персоналом.
– Как осуществляется возврат товара, купленного со скидкой по карте лояльности?
– Возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Холдинг не несет ответственности за Партнера программы. В случае возврата товара, при приобретении которого использовалась карта, сотруднику следует предъявлять карту, которая использовалась при оформлении покупки.
– Я потерял свою карту лояльности, что мне делать?
– В случае утраты карты, сотрудник возмещает затраты на ее приобретение на основании заявления. Возмещение может быть как в виде удержания из заработной платы, так и в виде самостоятельного внесения полной стоимости карты в кассу предприятия (при ее наличии).
А с полным списком партнеров Программы лояльности можно ознакомиться здесь.
